Rubrica: Il futuro delle giovani leve
Titolo o argomento: Quando le cose ti vanno bene e non sai nemmeno perchè
Noi giovani parliamo di futuro, ma ne capiamo qualcosa? Sono stato a colloquio qualche giorno fa con una ragazza che rappresenta un’azienda che potrebbe fornirmi il suo know-how tecnico per la costruzione di tetti in legno. La ragazza si presentava arzilla e pimpante per i buoni risultati che attualmente sta riscontrando l’azienda per la quale lavora grazie soprattutto ai prezzi competitivi che propone per le sue soluzioni ed alla fiducia che diverse persone hanno riposto in esse (più o meno consapevolmente). Le famiglie che stanno scegliendo le soluzioni di questa azienda lo fanno in particolar modo per il prezzo contenuto, per le voci circolanti su internet (sovente non approfondite né verificate) e, in parte, per una moda rievocativa. Quindi quasi affatto per l’idoneità o meno del tipo di tecnologia ad uno scopo. Questo è possibile per il semplice motivo che non conoscono le peculiarità, i pregi ed i difetti, la rispondenza a reali esigenze della tecnologia o delle tecnologie che verranno impiegate (e non se ne interessano più di tanto non disponendo del metodo per poterlo fare proficuamente). Certo è che i prezzi allettanti hanno la meglio soprattutto sulle cose che non si conoscono, perchè non conoscendo la materia, non si possono maturare razionali paure*.
Un approccio superficiale
Ebbene ho iniziato a raccontare a questa ragazza/tecnico le cose particolari di cui ci occupiamo qui, le nostre ricerche in campo tecnico e tecnologico per le soluzioni abitative del futuro ed alcune preziose note d’esperienza sul comportamento dei potenziali clienti e le loro talvolta bizzarre richieste, quello che si potrebbe fare in partnership e, come sempre, anche solo parlando, le ho dato degli indizi che ad un professionista attento non sarebbero sfuggiti. Risultato? Il suo approccio è stato superficiale, quando parlava lei io offrivo la mia attenzione, quando parlavo io lei a stento ascoltava (tranquilli, non sono un noioso oratore logorroico e petulante, anzi, ho studiato presso validi insegnanti non pochi rudimenti della comunicazione) mostrando orgoglio e ostinata ragione sul discorso “costruire in legno… legno e basta”. Le altre soluzioni erano da lei considerate nel modo più assoluto vecchie, obsolete, inutili, inefficaci, prive di senso. Era evidente che per parlare con lei ed ottenere un minimo di attenzione fosse imperativo pensarla esattamente al suo stesso modo, non voleva sentire nient’altro che la sua logica incisa nel suo cerebro e irriscrivibile.
Come va? BENE! Come mai? NON LO SO!
Le cose le vanno bene, lei non si rende conto nemmeno del perché, il prodotto si vende da solo (la moda tira più della ragione**), non vengono compiuti sforzi particolari per ottenere questo, un numero soddisfacente di clienti è con loro perché fa poche domande e si accontenta del prezzo basso senza sapere “perché” il tal prezzo è così accattivante***. Ci sono passato anche io quando, spavaldo dei miei ottimi risultati, non mi ponevo troppe domande e non davo retta alle persone con maggiore esperienza che avevo la fortuna di incontrare (tra l’altro senza nemmeno accorgermene, erano gli anni 2000-2004). Poi però i cicli si alternano, le situazioni cambiano, le persone anche, i mercati… non ne parliamo, e ripensandoci su può venire in mente: “Perché quel ragazzo che faceva cose così particolari non l’ho ascoltato? Quante cose che mi avrebbe potuto dire, quanti spunti, quante opportunità di far bene insieme… Mannaggia!”. Io sinceramente ci ho riso su perché in quella ragazza/tecnico ci ho visto me stesso solo qualche anno fa, prima che la crisi ci obbligasse a darci un pizzicotto per svegliarci, a stare con i piedi saldi a terra e imparare ad ascoltare e rendere prolifici i rapporti con chi studia, fa ricerca, innova. Ovvero con quel tipo di persone che sono sempre attuali e osservano i cicli economici dall’esterno.
Cosa ne rimarrà di un’incosciente sicurezza?
Dell’azienda per cui invece lavora questa ragazza cosa ne rimarrà quando tanti clienti capiranno che quella del legno non sempre è la soluzione adatta? Ci sono infatti luoghi dove il legno è addirittura l’unica soluzione plausibile e altri dove risulta oltremodo pessima. Ma non solo… ci sono persino modi diversi di costruire con il legno stesso e, guarda caso, quelli di maggiore qualità, robustezza e durabilità costano più delle soluzioni in cemento armato ma, come al solito, offrono grandi vantaggi dove realmente servono, vantaggi per i quali è giusto pagare di più e, ovviamente, notevoli svantaggi dove il loro impiego non è razionale. Cosa ne rimarrà quindi di tutta questa incosciente sicurezza? Probabilmente un periodo da pionieri, in cui si andava forte, in cui si è colto l’attimo, si è casualmente saliti su un buon treno, ci si è sentiti imbattibili, si è sottovalutato il compagno di squadra così come l’avversario e poi tutto si è estinto perché ignorando come è nata una situazione non si è compreso come sarebbe potuta finire.
Non date nulla per scontato
Se non volete essere inermi come la ragazza di questa vicenda cercate di capire che è fondamentale saper distinguere le opportunità e ancor più saperle poi cogliere; riconoscere se si ha davanti un perditempo o un possibile collaboratore, un professionista con cui interagire e integrare la propria professione. Ascoltate e assorbite spunti utili per modificare ciò che fate, per evolverlo e non statevene a poltrire adagiati sugli allori per il semplice motivo che per ora tutto va bene e quindi perchè mai porsi la pruriginosa domanda: “Come mai sta andando tutto così bene in questo momento?”. Pensateci prima di dare le cose per scontate, io ho iniziato a farlo a 26 anni e da qualche anno tutto è cambiato ed è diventato più solido e affidabile nella mia vita. Non perdetevi dietro all’ingannevole convinzione che, finalmente, la gente ha iniziato a capire le ragioni che si celano dietro i vostri gusti e quindi d’ora in poi acquisterà il vostro prodotto perchè riconosce che la ragione è vostra (concetto astruso ma aderente a quello della ragazza). Se allargate il pensiero potete capire che per un breve arco temporale, semplicemente, qualcuno ha avuto convenienza a far incontrare i propri interessi con i vostri, ma da quando in qua questo significa “per sempre”? Non date mai le cose per scontate. Perchè questa volta io avevo bisogno di integrare informazioni tecniche sui tetti in legno ma la prossima volta la situazione potrebbe essere opposta. Bisogna essere lungimiranti, coerenti e rispettosi di tutti allo stesso modo. Se poi qualcuno risponde ad una vostra domanda citando le proprie esperienze e le ricerche tecnologiche che compie, ecco, io non mi girerei dall’altra parte a guardare ripetutamente i messaggi dei whatsappatori**** sul telefono ma porrei, come logica domanda: “che tipo di ricerche?”.
Immagine vs Traguardi reali
Infine, se posso permettermi, non pensate che uno stipendio sufficientemente superiore alla media e tale da garantirvi di ottenere la rata per l’acquisto dell’auto un pelino più costosa attualmente di moda, possa essere considerato un reale traguardo raggiunto. L’immagine che conferisce sicuramente può far pensare agli altri che siate realizzati ed in carriera ma… raggiungere un risultato, un risultato vero, è ben altra cosa. Quando ciò accadrà lo capirete perchè riderete del vostro passato e proverete un’emozione senza eguali, raramente provata. Sarà il risultato stesso a farvi capire che certe “immagini” del resto non sono poi così importanti per voi.
*Il bambino spericolato che sorride davanti alle sue prodezze non si cura del rischio che sta correndo perchè non ha ancora sviluppato il senso della paura. Una dose proporzionale di paura alimenta l’istinto di sopravvivenza e salva le persone da situazioni di rischio. Il bambino che si ferirà acquisirà consapevolezza e modererà i suoi eccessi senza per questo essere d’altra parte bloccato dalle sue paure o altrimenti cadrà nella situazione opposta.
**Sì, assomiglia ad un detto popolare più colorito 🙂
***Non che il prodotto sia scadente, anzi, solo che costa poco perché ha una lunga serie di vantaggi e una altrettanto lunga serie di svantaggi di cui nessuno, tanto per cambiare vuol parlare. Pensate che ai convegni sulle costruzioni in legno non ho mai sentito l’espressione “Vantaggi e Svantaggi delle costruzioni in legno” ma, quando proprio si è cercato di essere imparziali, si è adottata la terminologia “Vantaggi e Criticità delle costruzioni in legno”. Del resto anche ai corsi sulla comunicazione cui ho preso parte con ragguardevole interesse e cui hanno preso parte, guarda caso, anche molti gestori di questo paese, viene insegnato di non usare mai il sostantivo “svantaggio” durante la presentazione di un prodotto. Viene infatti consigliato di parlare sempre e solo dei vantaggi e, più ce ne sono da elencare, e meglio è…
****Si legge whatzappatori. Potrebbe contenere burlesche tracce di suggerimenti lavorativi. La ragazza continuava a plocamarsi leader nel settore architettura ma non immaginavo che una chat fosse leader di una leader di settore. Probabilmente rivolgendomi direttamente alla chat salterò un passaggio in più ed abbatterò i costi.
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