Rubrica: Metodi. Alternative al mondo abituale.
Titolo o argomento: La flessibilità delle aziende più competitive
Oggi sono sempre di più le aziende in grado di offrire performance che nemmeno immaginiamo. Non mi riferisco a settori ultratecnologici come molti potrebbero pensare; perlomeno non solo a quelli. Sono stato in visita presso una nota azienda che produce arredo per studi, uffici, sale congressi ecc… Un loro responsabile addetto alle vendite mi ha raccontato cose davvero stupefacienti su ciò che accade all’interno di questa azienda ogni giorno. Tutto ciò che sto per raccontarvi è basato su di un’unica parola: Flessibilità.
La rapidità con cui certe aziende sono in grado di cambiare i loro piani di impresa aggiornandoli alle esigenze di mercato è sorprendente. Non solo sono in grado di cambiare un piano di impresa più volte in un giorno ottimizzandolo in modo esasperato, ma riescono a cambiare nel giro di una settimana o poco più una linea di montaggio per offrire un nuovo prodotto maggiormente richiesto. Facciamo un esempio: se nel mese di Gennaio la scrivania più venduta è stata un modello in legno rivestito in laminato plastico antigraffio e, da un’indagine di mercato, salta fuori che questa settimana la clientela, soggetta anche alla pubblicità della concorrenza, inizia a preferire una scrivania in plastica rivestita in vetro (materiali che si lavorano in modo completamente diverso…), allora l’azienda in questione è in grado di cambiare, modificare, aggiornare, aggiungere una linea di montaggio adeguata alla produzione del nuovo modello di scrivania ora richiesta in poco più di una settimana…
Detto così sembra semplice, in realtà questa enorme operazione richiede un lavoro sopraffino. I designer devono disegnare in poche ore un modello personalizzato (sullo stile aziendale) di scrivania per la nuova linea di arredo. ll disegno deve risultare “fattibile” ossia si deve verificare insieme agli ingegneri se è possibile realizzare davvero, con la tecnologia di cui si dispone, il nuovo modello di scrivania e se questo rispetterà le esigenze del cliente di affidabilità, durata e sicurezza. Gli addetti alle macchine per la lavorazione devono verificare, presso le aziende fornitrici, la disponibilità di utensili, accessori e macchinari aggiornati per il nuovo scopo ed il tempo necessario per ottenere la fornitura e la messa in opera della nuova linea di montaggio. In contemporanea vengono contattate le aziende che forniscono le materie prime e si dovono trovare accordi rapidi che vengano severamente rispettati per la fornitura dei nuovi materiali. Allo stesso tempo viene aggiornato il sito dell’azienda e la campagna pubblicitaria su riviste, network, punti vendita… Viene corretta la campagna di marketing, si ripescano idee tenute in serbo per l’occorrenza, vengono realizzati servizi fotografici (la maggior parte dei quali simulati con dei disegni 3d mentre il prodotto non è ancora realmente disponibile), opuscoli, cataloghi, espositori per i punti vendita…
Un intero esercito si muove su una scommessa e l’obiettivo unico è quello di produrre ciò che la gente compra, vuole, desidera. Niente di più, niente di meno. Anche un solo centesimo in più a scrivania, potrebbe risultare una spesa inutile e controproducente su centinaia di migliaia di prodotti il più delle volte esportati anche all’estero…
Nel giro di due, tre settimane il prodotto è già in vendita e conosciuto tramite le riviste che si interessano di case e arredo, tramite la radio e il sito internet, tramite eventi fieristici, tramite la televisione nei casi più costosi, sono già stati prodotti e distribuiti gadjet e quant’altro faccia venire istintivo pensare che si tratti di un prodotto già da tempo sul mercato… Stiamo parlando invece di un miracolo della flessibilità. Purtroppo oggi, per sopravvivere questo è il requisito principale. Devi essere in grado di offrire performance di questo genere per non farti schiacciare e finire nell’obsolescenza.
