Le preferenze dei consumatori
Che cosa induce le imprese a pagare grandi cifre a sportivi famosi per pubblicizzare i propri marchi o prodotti?
La risposta è semplice: il tentativo di influenzare o cambiare i gusti dei consumatori.
Vi sono numerosi modelli di automobili utilizzabili quotidianamente nei percorsi cittadini e di scarpe da football o da atletica. Come può un consumatore decidere verso quale marca e modello orientarsi?
Potrebbe acquistare riviste specializzate per informarsi circa le performance e i costi di manutenzione dei diversi prodotti e confrontarne i prezzi.
Spesso o quasi sempre non è questo l’aspetto decisivo della scelta.
Il consumatore si basa sullo stile o sull’immagine di esclusività e prestigio dei prodotti.
A questo riguardo, vale il principio secondo cui non è bello ciò che ci piace ma ciò che piace agli altri!
L’importanza della pubblicità e delle relazioni pubbliche per il successo delle imprese deriva proprio dall’interdipendenza tra i gusti e le preferenze dei consumatori.
Una campagna pubblicitaria di successo modifica le preferenze dei consumatori e cambia le loro scelte.
Se, ad esempio, i produttori di zucchero di canna realizzano con successo una campagna di relazioni pubbliche che cambia a loro favore l’orientamento dei consumatori (rivolto fino a quel momento allo zucchero di barbabietola), il cambiamento delle preferenze modifica le scelte dei consumatori e provoca un aumento della domanda di zucchero di canna.